¿Por qué rediseñarla?
Actualmente, la aplicación presenta algunas dificultades en cuanto a experiencia de usuario e interacción, por lo que se decide comenzar una etapa de análisis e investigación para validar esos inconvenientes y proponer soluciones.
1- No se tuvo en cuenta al usuario a la hora de diseñar esta interfaz
2- Interfaz anticuada, da la impresión de ser muy antigua y sin trabajos de actualización aparentes.
3- La interfaz es difícil de entender para los usuarios, la curva de aprendizaje es bastante alta.
4- Se está utilizando un lenguaje confuso para el usuario
Propuesta
Los testimonios de los usuarios son clave esencial para poder localizar los puntos de dolor que se presentan en el uso cotidiano de la App.
Estos testimonios fueron recolectados de los usuarios (conductores) que han visitado el centro de experiencia para realizar diversas actividades.
También se ha tenido en cuenta las recomendaciones del equipo de operaciones, con quienes en un ejercicio de co creación han aportado gran valor al proyecto de rediseño, ya que desde el inicio han estado en constante contacto con los usuario (conductores) y han identificado cuáles son las necesidades y las exigencias de los mismos.
Propuesta de rediseño
¿Como se llego a esto?
Este proceso de rediseño ha tomado como referencia el modelo de diseño centrado en el usuario propuesto por James Garrett, el cual consiste en 5 pasos citados a continuación.
La importancia de Iterar
Iterar es una de las características diferenciales de design thinking respecto al desarrollo tradicional de ideas. Porque al final lo que se trata es de cómo vas a ir mejorando la idea con el contacto continuo con usuarios, con el feedback continuo del mercado.
“Falla rápido falla barato”
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