El proceso
Hemos avanzado en nuestro proyecto aplicando de manera consistente la metodología del Design Thinking. Esta enfoque se caracteriza por centrarse en la empatía hacia los usuarios, la generación de ideas creativas, la experimentación y la iteración constante. A lo largo del proceso, hemos trabajado estrechamente con los usuarios, entendiendo sus necesidades, deseos y desafíos.
Duración
5 Meses, Octubre – Febrero 2020.
Herramientas
Figma, Fig jam, Miro, Adobe Suite.
Mi rol
UX research, UX Designer, UI Designer.
Mis tareas
Entrevistas, Encuestas, focus groups, Mockups, prototipado.
Empatizar
Problemática:
La problemática que enfrentamos es que muchas personas se encuentran en situaciones de emergencia de liquidez y no tienen acceso a opciones de crédito simples y claras. En momentos de necesidad financiera, como gastos médicos inesperados o imprevistos en la vida cotidiana, la falta de acceso a crédito puede generar estrés y dificultades financieras significativas.
Objetivo:
Nuestro objetivo es proporcionar una solución digital que resuelva esta problemática. que ofrezca una alternativa sencilla y clara para obtener crédito en situaciones de emergencia de liquidez. Este producto estará dirigido específicamente a empleados de empresas con convenio y les permitirá acceder de manera rápida y transparente a opciones de crédito de libranza y adelanto de nómina.
Solución:
La solución consiste en desarrollar una plataforma en línea llamada YAAZ que permita a los usuarios, principalmente empleados de empresas con convenio, acceder a créditos de libranza y adelanto de nómina de manera sencilla y clara
Realizamos un estudio durante un mes
Realizamos un estudio Durante un mes en donde encontramos los principales problemas que tienen nuestro potenciales usuarios a la hora de intentar solicitar un crédito comercial a través de medios convencionales o incluso de medios digitales conociendo más sobre nuestros usuarios pudimos realizar y usar personas los cuales nos permiten identificar el tipo de usuario que va a utilizar nuestra plataforma
Definir
benchmarking
En esta etapa, hemos llevado a cabo un análisis exhaustivo de los competidores que podrían enfrentar nuestro producto digital, identificando tres actores principales que destacan en el mercado.
MVP (Producto Mínimo Viable)
Nuestro objetivo con este MVP es permitir a los usuarios solicitar préstamos digitales de manera rápida y sencilla a través de una plataforma en línea.
Registro y
Autenticación:
Permite a los usuarios registrarse en la plataforma proporcionando información básica, como nombre, correo electrónico y número de teléfono, y autenticarse de manera segura.
Solicitud de Préstamo Simple:
Los usuarios pueden solicitar un préstamo ingresando el monto deseado y el plazo de pago.
Aprobación o Rechazo Preliminar:
Los usuarios reciben una respuesta rápida sobre si su solicitud de préstamo ha sido aprobada o rechazada preliminarmente.
Idear
Arquitectura de la información
User flow
Prototipar
Wireframes en baja
En este punto, con la información recopilada de los usuarios, los objetivos y los flujos de usuario, estamos listos para dar forma a nuestros conceptos a través de la creación de wireframes de baja fidelidad. Esta fase nos permite concretar y visualizar de manera tangible todo lo que hemos investigado y las ideas que hemos generado, lo que nos permitirá validar nuestras propuestas de manera temprana y eficiente.
Wireframes en alta
En este punto, con la información recopilada de los usuarios, los objetivos y los flujos de usuario, estamos listos para dar forma a nuestros conceptos a través de la creación de wireframes de baja fidelidad. Esta fase nos permite concretar y visualizar de manera tangible todo lo que hemos investigado y las ideas que hemos generado, lo que nos permitirá validar nuestras propuestas de manera temprana y eficiente.
Testear
Pruebas de usabilidad
Realizamos pruebas de usabilidad con un grupo de 15 usuarios, utilizando un prototipo de alta fidelidad. Estas pruebas nos proporcionaron información sumamente valiosa que nos permitió realizar mejoras significativas en el producto.
Tareas:
Se les pidió a los participantes que realizaran ciertas tareas especificas, durante la prueba, para poder evaluar distintas funcionalidades del producto.
Tareas:
Estos son algunos de los hallazgos encontrados durante las pruebas de usabilidad.
Cambios en el prototipo luego de iterar con usuarios
